El objetivo de este programa es crear un sistema de incentivación anual que genere fidelización y permita construir relaciones más sólidas con los clientes de AUTOBRILLANTE.
El Programa de Fidelización dará comienzo el 1 de Julio de 2026 y se renovará anualmente, salvo acuerdo expreso de las partes.
Tendrán la consideración de Participantes en el Programa, los clientes de Autobrillante en todo el ámbito nacional.
Para formar parte del Programa, los participantes tendrán que darse de alta, completando un formulario de registro y generando su clave de acceso que recibirán cuando su Asesor haya validado el registro, momento a partir del cual podrán acceder al portal.
Los participantes empezarán a obtener puntos, en función de las ventas de productos AUTOBRILLANTE y por promociones puntuales.
La inscripción en el Programa significa la aceptación íntegra de las presentes bases o condiciones. La participación será siempre en representación propia.
Serán participantes también las posteriores incorporaciones durante toda la vida del Programa, siempre que completen el proceso de inscripción anteriormente detallado.
Las presentes Bases estarán a disposición de los clientes en: autobrillantepuntos.com
El Programa de Incentivos premia por la venta de productos AUTOBRILLANTE. Los clientes participarán en el Programa acumulando puntos, por sus ventas. Estos puntos se podrán canjear en el catálogo de regalos del Programa.
Los puntos se obtendrán por las ventas de todo su grupo de usuarios jerárquico y siempre se asignarán al participante por su código identificativo, sin posibilidad de ser cambiados a otro participante.
De forma ocasional, se ofrecerán Promociones especiales puntuales que premiarán el esfuerzo extraordinario de cada uno de los participantes, tales como puntos extra y/o Regalos directos.
El Programa dispone de un Catálogo de Productos para que los participantes canjeen sus puntos.
Los puntos podrán canjearse a través de la web, con las especificaciones puntuales de cada Catálogo.
Los puntos obtenidos en el programa de 2026 caducarán el 31 de Enero de 2027.
Los participantes acumularán puntos del 01 de enero al 31 de diciembre de 2026 que podrán canjear durante el periodo de obtención y una vez finalizado este plazo dispondrán de 1 mes más para su canje, periodo a partir del cual los puntos no canjeados caducarán definitivamente.
Se podrá elegir entre numerosos regalos, clasificados por categorías y entre los que se encontrarán artículos de la máxima calidad, sean cuales sean los gustos y aficiones de los participantes.
Se han seleccionado productos de Primeras Marcas, pero por causas ajenas a AUTOBRILLANTE y dada la duración del Programa, los artículos podrán ser sustituidos por otros, siempre intentando que sean de igual o mayor nivel en prestaciones y calidad.
Antes de realizar un pedido, el participante deberá asegurarse de las características del producto solicitado ya que una vez cursado el pedido no se permitirá su anulación.
El plazo de entrega de los productos es de 7 días a contar desde la fecha en que se realizó el pedido, pudiéndose extender a un máximo de 20 días laborables según el destino y stock disponible.
Al recibir el premio, el Participante deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones:
3.2.1. El producto seleccionado será entregado en la dirección facilitada por el Participante a través de la plataforma en el momento de inscripción en el Programa o durante el proceso de canje.
3.2.2. No será aceptado el intercambio de puntos por artículos no contenidos en el catálogo. Las sugerencias remitidas por los participantes serán atendidas, según el volumen de solicitudes, por los responsables del programa. El envío de una sugerencia no implica que ésta sea aceptada y que los productos se puedan ofertar en el catálogo del programa.
3.2.3. AUTOBRILLANTE, o las empresas gestoras del programa designadas por esta, en adelante, TALENTUM, no se hacen responsables de las descatalogaciones o cese de producción de determinados artículos de los proveedores. Cuando un producto sufra una de estas incidencias, se comunicará en el plazo de 5 días laborables a todos los participantes que hayan realizado ese pedido para ofrecer una alternativa o la devolución de los productos canjeados. El plazo de entrega, en estos casos, se verá ampliado de nuevo desde la elección de alternativa por el participante.
4.1. El Participante dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Participante. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
4.2. El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
4.3. El derecho de desistimiento será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el Cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el Cliente deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. El Cliente deberá devolver el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
4.4. Toda devolución deberá estar comunicada en el plazo indicado a TALENTUM, solicitando un número de devolución a través de un ticket de contacto en la plataforma indicando el número de pedido.
4.5. Una vez el Cliente haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto a TALENTUM, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de TALENTUM SERVICIOS PROMOCIONALES S.L., C/ RACHEL CARSON, 5 - GETAFE 28906 (MADRID).
4.6. Tras examinar el artículo se comunicará al Cliente si procede el reembolso de los puntos canjeados. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de catorce (14) días laborables desde la fecha en que se recibió el producto devuelto por el Cliente. El Cliente asumirá el coste y riesgo de devolver los productos a TALENTUM, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, el Cliente puede ponerse en contacto con TALENTUM a través de la herramienta de tickets del programa.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes puntos:
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes siempre que cumplan todos los requisitos que se, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el Cliente conozca o no haya podido ignorar en el momento de la realización del canje o que tengan su origen en materiales suministrados por el Cliente.
Si el producto no es conforme, el Cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Participante comunique a TALENTUM la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Si dicha disconformidad se identifica transcurridos catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, TALENTUM entregará al Participante la carta de garantía que podrá ejecutar en el Servicio Técnico Oficial del Fabricante cuyos datos le serán facilitados.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a TALENTUM costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Cliente.
En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con TALENTUM de forma inmediata, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, por medio del formulario de tickets de la plataforma facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre donde se le indicará la forma de proceder. El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que TALENTUM enviará a su domicilio al solicitar la recogida. TALENTUM procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables siguientes a la fecha en la que se le envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Los puntos canjeados por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente al Cliente.
En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega hay clara evidencia de un desperfecto o manipulación del embalaje que contiene su pedido, deberá dejar clara constancia de lo ocurrido en el albarán de entrega del transportista o ejercer su derecho a rechazar de manera directa la entrega por encontrarse su pedido claramente manipulado o el embalaje gravemente deteriorado. En ambos casos, deberá ponerse en contacto con TALENTUM de forma inmediata y en un plazo máximo de 24h por medio del formulario de tickets de la plataforma donde se le indicará la forma de proceder. En caso de recepcionar el pedido, si el daño sufrido durante el transporte afecta al producto/s incluidos en él, siempre y cuando se haya notificado dentro del plazo establecido, el Participante lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que TALENTUM enviará a su domicilio al solicitar la recogida. TALENTUM procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y comunicará al Participante por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables siguientes a la fecha en la que se le envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Los puntos canjeados por aquellos productos que sean devueltos a causa de daños sufridos durante el transporte, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente al Participante.
Cada participante que quiera intercambiar sus puntos por productos, deberá hacerlo a través del catálogo web, seleccionando el producto o productos que desee, añadiéndolos al carrito haciendo clic en el botón de COMPRA y completando el proceso de canje.
Una vez realizado el pedido, recibirá la confirmación en pantalla y vía email de que el pedido se ha realizado con éxito.
El participante recibirá en la dirección que haya elegido los productos solicitados.
A los premios promocionales del presente Programa les serán de aplicación todas las disposiciones de carácter fiscal pertinentes si aplica, según la legislación aplicable en cada momento.
De conformidad con el Artículo 75.2.c) del Real Decreto 439/2007, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), los productos promocionales que se entreguen como consecuencia de la participación en el Programa están sujetos a retención o ingreso a cuenta, según proceda.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101.7 de la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del IRPF, la retención o ingreso a cuenta a aplicar sobre los productos promocionales cuyo valor exceda de 300 euros es de un 20% sobre la base de retención o ingreso a cuenta, siendo la base de estas, en el caso de los productos promocionales consistentes en la entrega de bienes o servicios, su valor o el coste que hayan tenido para AUTOBRILLANTE incrementado en un 20%.
Exceptuando las obligaciones de AUTOBRILLANTE de practicar las retenciones e ingresos a cuenta sobre el valor de los productos promocionales si aplica, todas las demás responsabilidades fiscales que pudieran derivarse del canje de puntos serán por cuenta del usuario, salvo que la legislación aplicable en cada momento disponga lo contrario.
El presente Programa se dirige exclusivamente a los Clientes admitidos por AUTOBRILLANTE.
AUTOBRILLANTE se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento cualquier modificación de las presentes Bases o Condiciones, incluyendo a título meramente enunciativo, pero no limitativo, la anulación, repetición, ampliación, aplazamiento o modificación de las mismas, quedando AUTOBRILLANTE eximida de toda obligación o compensación económica respecto a los Clientes.
AUTOBRILLANTE se reserva el derecho de excluir a cualquier cliente que intente suplantar la identidad de otro, así como cualquier intento de fraude, engaño o acto de mala fe de a través del Programa de Fidelización.
AUTOBRILLANTE se reserva el derecho de cambiar tanto el sistema de generación de puntos, como los premios (Oferta de Incentivos).
En ocasiones, por causas ajenas a la Organización, un premio podrá ser sustituido por otro, siempre de igual o mayor nivel de prestaciones y calidad, y siempre informando previamente al participante de dicha sustitución.
Siempre que AUTOBRILLANTE realice alguno de los cambios mencionados anteriormente, informará adecuadamente de los mismos en el programa.
No será aceptado el intercambio de puntos o por artículos no contenidos en el catálogo. Cualquier cambio en las relaciones contractuales entre el participante y AUTOBRILLANTE que se realice con anterioridad o en el momento en el que premio se haga efectivo, supondrá la pérdida del derecho al premio.
Los participantes en el Programa aceptan el criterio de AUTOBRILLANTE para dirimir cualquier clase de discrepancia que surja en la interpretación de estas bases o asuntos contemplados en las mismas.
Para todas las dudas que pudieran surgir, se pondrá a disposición de los Participantes el servicio de Tickets.
Para consultar nuestra política de privacidad acceda a la información facilitada en el siguiente enlace: Política de privacidad.
El presente documento y las bases contenidas en el mismo se rigen por la legislación del Reino de España.
JUN 2026